Statut des
services Gonexa

Suite à la notification de la part de Salesforce le 27/04/2026 sur la modification de la politique de sécurité des Connected App impactant tous les ISV avec pour date d'effet le 11/05/2026, nous sommes dans l'obligation de faire des modifications impactant notre produit Gonexa Sign dans un délai très court.

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Nous prévoyons donc le vendredi 8 Mai une intervention sur nos serveurs dans la matinée avec un arrêt de service de 20 min à 60 min à prévoir à partir de 10h.

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L'arrêt ne concerne que les envois pour signature

Le retour des documents sera suspendu pendant l'intervention mais seront repris dans l'après midi.

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‍Nous vous encourageons à ne planifier aucun envoi pour signature sur ce créneau.

‍Nous restons à votre disposition à support@gonexa.fr pour toute question sur le sujet.

Arrêt du 27/04/2026 12h57 au 27/04/2026 15h08 de notre ressource Azure spécifique aux traitements de notre produit Sign à savoir :

• Impossibilité d'envoyer des documents pour signature électronique simple, avancée et qualifiée
• Arrêt des remontées des signatures dans le Salesforce de nos clients

Les signatures ont été rattrapées dans les 6 heures qui ont suivi la reprise du service.

Analyse des causes : 

Une fonction obsolète de notre code conservé par mesure de prudence a réalisé un trop grand nombre de connexions à notre Cosmos Azure Sign qui a entraîné un arrêt de la ressource.

Actions mises en place : 

La fonction obsolète a été retirée et la ressource redémarrée, la reprise des signatures s'est faite automatiquement et progressivement avec les retry des webhooks Yousign

Lancement officiel de notre suivi des statuts des services Gonexa