Commerce & Partenariat
Support Technique
Quelles certifications possède Gonexa ?
Gonexa répond aux plus hauts standards de sécurité et de conformité :
• ISO 27001 : garantit un système de management de la sécurité de l’information fiable.
• HDS (Hébergeur de Données de Santé) : assure un niveau d’exigence élevé pour l’hébergement des données sensibles.
• Salesforce AppExchange : solution validée et testée selon les critères stricts de la marketplace Salesforce.
Où se passent le stockage et le traitement de la donnée ?
Gonexa ne stocke aucune donnée personnelle.
• Seuls les modèles de documents, composés de balises techniques, sont conservés.
• Les documents signés et leur preuve d’audit (audit trail) sont archivés par le tier de confiance Arkhinéo.
Notre infrastructure repose sur Microsoft Azure dont les serveurs sont en Europe, principalement en France et en Allemagne.
Comment connaitre le niveau de signature adapté pour moi ?
Le niveau de signature dépend de plusieurs facteurs : le type de processus à sécuriser, le niveau de risque juridique, le besoin d’identification du signataire... Nos équipes peuvent vous orienter, mais la validation finale doit être réalisée avec votre service juridique, chaque organisation ayant ses propres exigences.
Que se passe-t-il en cas de dépassement du contrat ?
Aucun blocage, aucun tarif spécifique de dépassement. Si votre consommation dépasse le volume contractuel, nous ajustons simplement votre abonnement via une facturation complémentaire.
Quelle est la différence entre Gonexa et les autres solutions du marché ?
Gonexa combine :
• une expertise 100 % Salesforce
• une administration simple
• un accompagnement premium par des experts
• un modèle économique transparent à la volumétrie
Résultat : une solution puissante, mais facile à opérer au quotidien.